Ambulanzoptimierung – Vom Pilot zur skalierbaren Struktur

Erweiterung der Zentralambulanz auf zusätzliche Fachbereiche

Herausforderung:

Nach dem erfolgreichen Aufbau der interdisziplinären Zentralambulanz für Innere Medizin, Neurologie und Dermatologie im war klar: Das Modell funktioniert – und die Nachfrage nach einer Ausweitung wuchs. Weitere Fachbereiche zeigten Interesse, ähnliche Strukturen zu übernehmen. Gleichzeitig stellte sich die Frage: Wie überträgt man ein funktionierendes Pilotprojekt in den Regelbetrieb – ohne die Qualität zu gefährden?

Besonders wichtig war es, die bestehende Struktur skalierbar zu machen – sowohl in Bezug auf Räume und Prozesse als auch im Hinblick auf Kommunikation, IT und Mitarbeitereinbindung.

Unser Ansatz:

SANRIVUS begleitete die Erweiterung als strategischer Umsetzungspartner. Ziel war es, den Charakter der Zentralambulanz zu erhalten – dabei aber zusätzliche Fachbereiche und neue Anforderungen zu integrieren.

Kernmaßnahmen:

• Erweiterung des Zeitlogistik- und Raumplans auf neue Fachbereiche (u. a. Rheumatologie, Endokrinologie)
• Implementierung eines digitalen Voranamnese-Moduls, das Patient:innen vorab wichtige Informationen ausfüllen ließ
• Anpassung des Check-in-Prozesses für höhere Fallzahlen bei gleichbleibender Personalausstattung
• Standardisierung der Einarbeitung für neue Teams und Aufbau eines „Ambulanz-Know-how-Pools“
• Monitoring aller KPIs in einem zentralen Dashboard zur Steuerung und Qualitätssicherung

Ergebnisse, die Wirkung zeigen: 

Was zählt, sind Ergebnisse, die im Alltag spürbar sind. Die folgenden Verbesserungen zeigen, wie gezielte Veränderungen Prozesse stärken, Menschen entlasten und Versorgungsqualität steigern können.

Takeaway:

Der echte Erfolg eines Projekts zeigt sich in seiner Übertragbarkeit. Dieses Vorhaben beweist: Mit einem guten Fundament lassen sich Strukturen nicht nur bauen – sondern dauerhaft wachsen lassen.