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Ambulanzoptimierung – An einem Städtischen Klinikum OP-Abläufe sicher und effizient gestalten
Analyseprojekt für eine leistungsfähigere operative Versorgung
Herausforderung:
Der OP ist das Herzstück jedes Krankenhauses – und gleichzeitig einer der komplexesten Bereiche. An einem Städtischen Klinikum zeigte sich: Die Abläufe rund um Operationen liefen nicht rund. Es kam regelmäßig zu Verzögerungen, Personalengpässen und Diskussionen über Zuständigkeiten. Während einige Teams den OP-Ablauf als effizient einschätzten, beklagten andere unklare Rollenzuordnungen und fehlende Transparenz. Es gab keine gemeinsame Datenbasis, um Abläufe zu bewerten oder Entscheidungen zu treffen.
Unser Ansatz:
SANRIVUS wurde mit einer fundierten Voranalyse beauftragt – mit dem Ziel, ein belastbares Lagebild zu schaffen und Handlungsfelder sichtbar zu machen.
Dazu führten wir strukturierte Interviews mit allen relevanten Akteur:innen (OP-Management, Pflege, ärztliche Leitung), analysierten vor Ort OP-Zeitpläne, Ausfallzeiten und Auslastungsraten und werteten vorhandene Rohdaten aus. Wo Daten fehlten, wurden sie systematisch ergänzt.
Ein besonderer Fokus lag darauf, nicht nur Symptome zu beschreiben, sondern die zugrunde liegenden Ursachen für Ineffizienzen zu identifizieren.
Ergebnisse, die Wirkung zeigen:
Was zählt, sind Ergebnisse, die im Alltag spürbar sind. Die folgenden Verbesserungen zeigen, wie gezielte Veränderungen Prozesse stärken, Menschen entlasten und Versorgungsqualität steigern können.
- Die Analyse machte erstmals sichtbar, wo systematische Engpässe im OP-Bereich bestanden – von Kommunikationslücken bis zu organisatorischen Bruchstellen.
- In der Folge konnten gezielte Sofortmaßnahmen angestoßen werden: u. a. klarere Aufgabenverteilungen, transparente Zeitfenster und Priorisierungen.
- Die OP-Steuerung erhielt eine solide Datenbasis, die später für ein umfassendes Steuerungskonzept genutzt wurde.
- Gleichzeitig wurden die Beteiligten sensibilisiert – viele Gesprächspartner:innen äußerten, dass sie erstmals ein ganzheitliches Verständnis für die OP-Prozesse entwickelten
Takeaway:
Schon eine gut strukturierte Analyse kann in einem Hochleistungsbereich wie dem OP Wirkung entfalten – wenn sie nicht als Kontrolle, sondern als gemeinsame Grundlage verstanden wird. Genau das ist uns in diesem Projekt gelungen.
Ihr nächster Schritt mit SANRIVUS
Möchten Sie ähnliche Erfolge erzielen? Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen zu arbeiten und Lösungen zu entwickeln, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
