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Verwaltungsprojekt – Strukturwandel im Gesundheitsmanagement
Organisationsentwicklung und Führungskräfteentwicklung in einer Universitätsklinik
Herausforderung:
Eine Universitätsklinik stand vor einer typischen Herausforderung moderner Gesundheitsorganisationen: steigender Druck auf das Verwaltungspersonal, komplexer werdende Aufgaben, aber veraltete Strukturen.
Die Abläufe waren historisch gewachsen, jedoch nicht mehr auf die Dynamik des heutigen Gesundheitsmarkts ausgerichtet. Es fehlte an Klarheit, Effizienz und Transparenz – was sich sowohl in der Entscheidungsfindung als auch in der Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Patient:innen zeigte.
Die Klinikleitung sah akuten Handlungsbedarf: Überlastete Teams, unklare Verantwortlichkeiten und fehlende Entwicklungsperspektiven gefährdeten nicht nur die interne Stabilität, sondern auch die Zukunftsfähigkeit des Hauses.
Unser Ansatz:
SANRIVUS wurde beauftragt, eine umfassende Neustrukturierung der Verwaltungsprozesse und Führungsstrukturen zu entwickeln und umzusetzen. Das Projekt kombinierte Elemente der Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung und Führungskräftequalifizierung zu einem integrierten Veränderungsprogramm.
Kernmaßnahmen:
- Analyse und Neuaufbau der Verwaltungsstruktur, mit klar definierten Aufgabenbereichen und optimierten Kommunikationswegen
- Einführung eines einheitlichen Führungsverständnisses, abgestimmt auf die strategischen Ziele der Klinik
- Aktive Beteiligung aller Führungsebenen am Veränderungsprozess, um Ownership und kulturellen Wandel zu fördern
- Förderung von Entwicklungspfaden für Mitarbeitende und Führungskräfte zur langfristigen Bindung und Motivation
Ergebnisse, die Wirkung zeigen:
Was zählt, sind Ergebnisse, die im Alltag spürbar sind. Die folgenden Verbesserungen zeigen, wie gezielte Veränderungen Strukturen und Prozesse stärken, Menschen entlasten und die Qualität steigern können.
- Die Effizienz der Verwaltungsprozesse wurde spürbar gesteigert – Entscheidungen konnten schneller und zielgerichteter getroffen werden.
- Wartezeiten für Patient:innen konnten reduziert und die Behandlungskapazitäten erhöht werden.
- Die interne Kommunikation verbesserte sich nachhaltig: Entscheidungen wurden transparenter, Abstimmungen reibungsloser.
- Die Zufriedenheit im Team nahm messbar zu – sowohl bei der Mitarbeitendenbindung als auch im Klinikimage.
- Es entstanden klare Karrierepfade und neue Perspektiven für Mitarbeitende, was sich direkt auf Motivation und Innovationsfreude auswirkte.
Takeaway:
Veränderung beginnt nicht mit Technik – sondern mit Haltung. Dieses Projekt zeigt, wie wirkungsvoll strukturierte Organisations- und Führungskräfteentwicklung sein kann, wenn sie auf Augenhöhe geschieht – und konsequent mit dem Alltag verknüpft wird.
Ihr nächster Schritt mit SANRIVUS
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