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Ambulanzoptimierung – Kurzreview mit sofortigem Hebel im Mini-Format
Urologische Ambulanz an einem Universitätsklinikum im Fokus
Herausforderung:
Nicht jede Verbesserung braucht ein monatelanges Großprojekt. In der urologischen Ambulanz eines Universitätsklinikums zeigten sich wiederholt Hinweise auf ineffiziente Abläufe: Patient:innen beschwerten sich über Wartezeiten, das Personal war zunehmend unzufrieden mit der Taktung, und es kam immer wieder zu Unstimmigkeiten zwischen Anmeldung, ärztlichem Dienst und Diagnostik.
Gleichzeitig war klar: Für eine komplette Reorganisation fehlten zu diesem Zeitpunkt Ressourcen und Kapazitäten. Gewünscht war eine schnelle, externe Einschätzung – mit dem Ziel, kurzfristige Verbesserungen zu identifizieren, die mit Bordmitteln umsetzbar sind.
Unser Ansatz:
SANRIVUS wurde für ein sogenanntes Kurzreview beauftragt – ein Format, das bewusst auf Tiefe verzichtet, aber Breite, Klarheit und Dynamik in kurzer Zeit ermöglicht.
In wenigen Tagen analysierten wir:
- die realen Patientenwege vom Check-in bis zur Nachsorge,
- die Raum- und Ressourcennutzung in Spitzenzeiten,
- die Kommunikation zwischen medizinischem Personal und Verwaltung.
Wir führten kurze Interviews mit Schlüsselpersonen, sichteten Daten und gaben direkt vor Ort erste Impulse für einfache, sofort umsetzbare Maßnahmen („Quick Wins“).
Ergebnisse, die Wirkung zeigen:
Was zählt, sind Ergebnisse, die im Alltag spürbar sind. Die folgenden Verbesserungen zeigen, wie gezielte Veränderungen Prozesse stärken, Menschen entlasten und Versorgungsqualität steigern können.
- Durch einfache Umstrukturierung von Raumzuteilung und Terminfenstern konnte die durchschnittliche Wartezeit um 17 % reduziert werden – ohne zusätzlichen Personalbedarf.
- Die Abstimmung zwischen Anmeldung und Behandlungsbereich wurde durch ein verbindliches Übergabeprotokoll verbessert.
- Die Verantwortlichen erhielten einen kompakten Maßnahmenplan mit konkreten Empfehlungen für eine weiterführende Optimierung.
- Erste Effekte traten bereits wenige Wochen nach dem Review ein – und motivierten zur Fortsetzung.
Takeaway:
Manchmal reicht ein externer Blick, um interne Routinen neu zu justieren. Dieses Projekt zeigt, wie viel Wirkung selbst ein kleines Format entfalten kann – wenn es gut gemacht ist.
Ihr nächster Schritt mit SANRIVUS
Möchten Sie ähnliche Erfolge erzielen? Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen zu arbeiten und Lösungen zu entwickeln, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
